Менеджер

Резюме № 71001, обновлено 20 мая 2016 в 17:42,

Личные данные

Елена Александровна, 38 лет

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Тула

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Удаленная работа

Занятость: Частичная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Положительный опыт ведения переговоров;
уверенный пользователь ПК: Internet, эл. почта, Skype;
знание офисных программ MS Office (Word/Excel);
возможность организовать рабочее место дома: ПК/ноутбук, проводной Internet

Январь 2012 — по настоящее время
DIMEX
менеджер по работе с клиентами
активный поиск потенциальных клиентов, поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами, организация и ведение претензионной работы;
проведение маркетинговых мероприятий по продвижению услуг, мониторинг рынка, анализ конкурентной среды;
организация работы с ключевыми клиентами: знание их пожеланий и требований к качеству услуг; контроль исполнения обязательств, принятых на себя компанией, по отношению к клиентам;
ведение и предоставление отчетности о проделанной работе; документальное сопровождение клиентской работы: оформление и заключение договоров

Январь 2011 — июнь2011
ООО Поинт Пассат Персонал
Тула
промоутер-координатор
1. Координация процесса подбора промоперсонала для рекламных акций: привлечение промоперсонала, проведение кастинга.
2. Постановка задач и проверка готовности промерсонала к их решению. Распределение участков работ. Корректировка работ промоперсонала.
3. Организация (при необходимости) взаимозаменяемости промоутеров.
4. Определение приоритетов и очередность выполнения задач.
5. Наблюдение и контроль за соблюдением промоперсоналом графика оказания услуг в рамках рекламных акций Заказчиков.
6. Обеспечение промоперсонала материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения поставленных задач, принятие мер по предотвращению простоев, аварий, временных остановок оказания услуг.
7. Корректировка действий промоперсонала при оказании услуг в ходе рекламных акций.
8. Контроль документооборота с промоперсоналом по рекламным акциям.
9. Заполнение и предоставление отчетности в соответствии с установленными сроками.
10. Работа в торговых точках: Присутствие в торговой точке, информирование посетителей торговой точки о проводимой рекламной акции, ее содержании и условиях участия; информирование о рекламируемой продукции и компании-производителе; привлечение посетителей к участию в акции и побуждение к совершению покупки продвигаемого товара

Образование

Высшее, ТулГу, по специальности Магистр техники и технологии по направлению "Металлургия", с 2003 по 2009 г.

Дополнительное образование

семинары компании ДАЙМЭКС и получила сертификаты по темам
1. Технология продаж услуг компании "ДАЙМЭКС"
2. Модель консультативных продаж СПИН

Личные качества

нацелена на результат, ответственна

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Прием звонков, call-центр
Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн
Сфера услуг, продажа услуг Работа с клиентами
Сфера услуг, продажа услуг Телемаркетинг