Руководитель отдела продаж/взысканий/call-центра

Резюме № 302161, обновлено 21 ноября 2017 в 18:10,

Личные данные

Роман Олегович, 32 года

Образование: неполное высшее

Не женат

Место проживания: Тула

Курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готов к переезду

Готов к командировкам

Опыт работы

ООО МКК «Лига Денег» (Предоставление финансовых продуктов), Калуга

-руководство отделом безопасности обособленного подразделения
-обеспечение трудовой дисциплины
-осуществление внутреннего контроля и координация работы сотрудников Отдела безопасности обособленного подразделения
-проверка кандидатов при приёме на работу в обособленное подразделение
-организация обучения и повышения квалификации сотрудников
-обеспечение выполнения плана по качеству клиентской базы и сбору задолженности
-организация и проведение мероприятий по верификации, оценке платёжеспособности заёмщика.
-организация и проведение мероприятий по взысканию просроченной задолженности и снижению рисков её образования. Ликвидации задолженности по договорам займа путём переговоров дистанционно, выездов к заёмщику и контактным лицам (информирование о необходимости соблюдения условий договора, а так же разъяснение правовых последствий не выплат).
-проведение внутренних служебных проверок и расследований
-проведение мероприятий, направленных на борьбу с мошенничеством
-взаимодействие с правоохранительными органами с целью пресечения фактов мошенничества при оформлении договоров займа
-выполнение отдельных заданий и поручений Генерального директора Общества и непосредственно руководителя
- сообщения обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и внесение предложений по их устранению. Предоставление отчетности непосредственно руководителю.


6 месяцев

январь 2016 — июль 2016

Руководитель отдела взыскания

ООО «РусДолгКонтроль» (Взыскание дебиторской задолженности), Калуга

-административное управление группой занимающейся взысканием
-обеспечение и контроль исполнения бизнес-процессов в сфере взыскания задолженности, инициируемых заказчиком
-контроль выполнения группой инструкций и правил по взысканию задолженности
-организация обучения и повышения квалификации членов группы, в том числе с помощью оценки качества телефонных переговоров
-ежедневное формирование и предоставление заказчику отчетов относительно выполнения группой поставленных задач по взысканию
-принятие организационных решений по вопросам, относящихся к функциям группы
-ежедневный контроль кредитных дел, переданных в обработку
-поддержание численности группы, в том числе поиск новых членов группы для формирования команд
-составление мотивационных писем для улучшения результатов взыскания
-составление скриптов общения для повышения качества и уровня взыскания просроченной задолженности группой
-участие в видео-конференциях
-координация разработки перспективных и текущих планов по сбору задолженности
-организация работы поведению, анализу и систематизации клиентской базы
-контроль состояния плановых показателей
-выполнение ежедневных, еженедельных и ежемесячных задач
-участие в организации и проведении выставок, корпоративных мероприятий

НАВЫКИ: Аналитика, Стрессоустойчивость, Стратегическое планирование, Делегирование, Внимательность, Лидерство, Достижимость, Коммуникабельность, Управление финансами, Продажи, Упаковка, Тайм-менеджмент, HR
ВЛАДЕНИЕ ПК: Dialer, Brainysoft, BPMonline lending, Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel, Cronos

Образование

Неполное высшее, ТФ МУ МВД РФ, по специальности Юристпруденция, с 2009 по 2012 г.

Дополнительное образование

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ:
"Запуск" - LIKE ЦЕНТР, г.Калга
"Долина 11.0" - LIKE ЦЕНТР, г.Калуга
"Доверие" - LIKE ЦЕНТР, г. Калуга

Личные качества

Аналитика, Стрессоустойчивость, Стратегическое планирование, Делегирование, Внимательность, Лидерство, Достижимость, Коммуникабельность, Управление финансами, Продажи, Упаковка, Тайм-менеджмент, HR Поиск/Обучение персонала, Стратегическое планирование, Операционное управление, Проведение переговоров, Разработка мотивационных программ для персонала, Управление бюджетом, Руководство коллективом, Организаторские навыки, Проведение внутренних расследований, Взыскание задолженности, Административная поддержка руководителя, Деловая коммуникация, Организация конференций, Ориентация на результат, Контроль качества, Взаимодействие с правоохранительными органами, Административное управление, Расстановка приоритетов, Управление временем, Деловая этика, Управление процессами, Ведение переговоров

Специализации

Банки, инвестиции, лизинг Анализ рисков, оценка
Банки, инвестиции, лизинг Взыскание задолженности
Банки, инвестиции, лизинг Консультирование
Банки, инвестиции, лизинг Кредитный контроль
Банки, инвестиции, лизинг Продажа банковских продуктов