Специалист по работе с клиентами

Резюме № 37008, обновлено 04 сентября 2015 в 00:16,

Личные данные

ольга юрьевна, 38 лет

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Тула

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Сменный график

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

ООО " Эльдорадо" г.Тула, должность- оператор Call-center. Функциональные обязанности: работа с БД клиентов; телефонные переговоры с клиентами (входящие и исходящие вызовы, электронные обращения): консультация по услугам компании, прием заявок на доставку, установку и ремонт товара, оформление претензий от клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций. Навыки: уверенный пользователь ПК, владение языками - английский ( средний уровень).

Образование

Высшее, Российский Государственный Гуманитарный Университет, по специальности Прикладная информатика ( в экономике), с 2007 по 2012 г.

Дополнительное образование

Тульский колледж машиностроения и информационных технологий (2004-2007 гг.). Специальность - Прикладная информатика ( по отраслям).

Личные качества

Доброжелательная, дисциплинированная, ответственная, трудолюбивая, быстро получаемая, целеустремленная, коммуникабельная, стрессоустойчивая.

Дополнительная информация

Наличие медицинской книжки

Специализации

Персонал офиса, АХО Архивы
Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Делопроизводство
Персонал офиса, АХО Оформление документов
Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн